十点听书会员服务协议

十点听书会员服务协议

本版更新时间：2020年9月28日

导言

本协议是十点听书会员与厦门十点文化传播有限公司（下称“十点”）之间关于您成为十点听书会员及使用十点提供的十点听书会员服务（下称“十点听书会员服务”）所订立的有效契约，具有法律效力。“十点听书会员服务”是指十点为听书会员提供的会员权益；“十点听书会员”或“会员”是指完成了成为十点会员的所有程序且在会员服务期限内遵守相关服务使用规则下享受十点听书会员服务的自然人。

十点在此善意的提醒您，本协议中与您的权益（可能）存在重大关系的条款（包括相关免除十点责任的条款、限制您权利的条款、约定的争议解决方式及司法管辖条款等），十点已采用下划线来特别提醒您，请您留意重点查阅。您应当在确认充分阅读本协议下划线条款，明确理解了该等下划线条款的前提下使用十点听书会员服务；如果您认为前述下划线条款可能会导致您的部分或全部权利或利益受损，您应当在使用十点听书会员服务之前再次对前述下划线条款进行阅读，并确保您已同意前述下划线条款的有效性的前提下，使用十点听书会员服务。

本协议构成您获取和使用十点听书会员服务之必要前提条件，您应当在仔细阅读并同意本协议的全部内容后获取和使用十点听书会员服务。如您不同意本协议的任一内容，您应立即停止下一步操作。您的使用行为（包括但不限于支付行为/接受赠与、或完成了成为会员的全部程序而在此过程中未向十点提出关于本协议的任何异议、或使用十点听书会员服务等）将视为同意本协议的全部内容。

如您在阅读本协议或获取/使用十点听书会员服务的过程中有任何疑惑或其他相关事宜的，十点为您提供了多种反馈渠道，详见“联系方式”章节，十点会尽快为您作出解答。

未成年人应在监护人监护、指导下阅读并决定是否同意本协议。

请认真阅读并理解以下内容，其中以加粗方式显著标识的文字，请着重阅读、慎重考虑。

本协议是您与十点所有者（以下简称为"十点"）之间就十点听书会员所订立的契约。请您仔细阅读本协议，您点击"同意并继续"按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

本协议将帮助您了解以下内容：

1. 服务说明

2. 成为十点听书会员的程序

3. 十点听书会员权益及服务期限

4. 十点听书会员服务费用相关

5. 双方权利及限制

6. 协议的变更

7. 服务的中断和终止

8. 未成年人保护

9. 通知

10. 免责与声明

11 .用户隐私保护

12. 法律的适用和管辖

13. 联系方式

14. 其他

1. 服务说明

1.1 十点听书会员服务涉及的十点产品/服务的所有权及相关知识产权均归十点所有或拥有合法授权（经合法渠道取得的实体产品所有权、账号下归属于会员的个人财产、十点另有说明的其他权益除外）。十点授予十点听书会员一项个人的、非独家的、不可转让的、非商业用途的、可撤销的、有期限的使用许可，即十点听书会员仅享有以上产品/服务的有限使用权。十点所提供的服务将按照其服务条款和操作规则严格执行。

1.2 本协议为《十点用户协议》、《十点隐私政策》《十点社群协议》的补充协议，是其不可分割的一部分；本协议如与前述协议发生冲突的，以本协议为准。十点听书会员中心已有和未来不时发布地与十点听书会员服务相关的协议、各类公告、页面说明和规范流程、问题解答等内容均构成本协议的一部分，与本协议具有同等法律效力。十点与十点听书会员均都应当受本协议以及《十点用户协议》、《十点隐私政策》《十点社群协议》的约束。

1.3 十点有权基于自身运营策略单方面决定和调整十点听书会员服务内容（如有些课程因版权方等原因下线）、服务方式，部分专辑因版权问题海外及港澳台地区无法收听。

1.4 如在十点平台展示了十点听书会员服务以外的其他付费内容的，当您需要时，由对应的其他收费体系与您签署相应的服务协议、向您提供相应的服务并收取费用。

1.5 如果您在18周岁以下，您只能在父母或监护人的监护参与下方能参与体验该服务。

1.6 十点保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容等相关权利。

1.7 十点听书会员开通后，您在已开通的服务期内中途主动取消服务或终止资格的，将不获得为开通本服务而支付费用的退还。

1.8 考虑到互联网服务不断高速发展和演进，您同意十点有权利对本协议进行修改，协议修改后，十点将通过在相关页面公布修改的内容、通过您注册时提供的通讯工具发送或者其他任何合理方式通知您，您同意承担及时阅读确认修改协议的义务。如果您在本协议修改后继续使用会员服务的，视为您已接受本协议的修改。如果您不同意本协议的修改，尤其是该修改若增加您的义务或缩减您的权利的，请您联系我们，我们将按照公平公正、诚实信用、等价有偿的原则处理后续事宜。

1.9 您与十点签署的本协议所列明的条款，并不能完全涵盖您与十点所有的权利和义务。您同意十点所公布的其他声明、规则等均视为本协议之补充协议，为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

2. 成为听书会员的程序

2.1 十点为您提供了多种成为十点听书会员的途径，而每种途径对应的成为十点听书会员的程序，十点会在相关页面上为您做出每一步的明确操作指引。如您使用第三方账号（如：微信账号）登录的，您应保证第三方账号和所含信息的稳定性、真实性、准确性、合法性和有效性，如因第三方账号原因导致您无法登录的，您应与第三方联系进行解决，与十点无关，十点不因此向您退还您已交纳的十点听书会员服务费用且不予进行任何形式的补偿/赔偿。

如您使用个人信息注册成为十点用户并成为十点听书会员的，您必须保证您提供的个人信息真实、准确、合法且有效，且当您的前述个人信息发生变化时，您应及时予以更新，否则由此造成的十点听书会员权利不能全面有效行使或无法获取十点最新通知的损失和责任均由您自行承担。

2.2 在您阅读和同意本协议全部内容、支付了会员费用（如收费）并完成了成为十点会员的其他所有程序后，您即取得十点听书会员资格，在您持续遵守十点相关服务使用规则下，即能够在十点听书会员服务期限内享受十点听书会员服务。如您不同意前述任一流程或内容的，您应立即停止下一步操作。一旦您完成了成为十点听书会员的所有程序，即视为您对所有流程及其内容无异议。

2.3 您知悉并同意，十点听书会员服务系网络商品和虚拟商品，采用先收费后服务的方式，会员费用是您所购买的会员服务所对应的网络商品价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质，十点听书会员服务一经开通后不可转让或退款（如因十点听书会员服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用等十点违约情形、本协议另有约定、法律法规要求必须退款的或经十点判断后认为可以退款等除外）。您可以通过登录十点听书会员中心免费查询您的账号信息详情，包括已开通的听书会员服务内容、服务期限、消费记录等。

2.4 十点听书会员账号的所有权归十点所有，十点听书会员仅在十点授权范围内拥有十点账号的有限使用权。您应自行负责妥善且正确地保管、使用、维护您的十点听书会员账户（包括账户信息及密码），您应对您的账户信息和密码采取必要和有效的保密措施。您知悉并同意，为保护您的账号安全，防止账号被盗等情况发生，十点有权在您使用时采用一种或多种身份验证方式，如未成功通过验证的，十点有合理理由怀疑您的账号出现被盗等不安全情况，则十点有权视情节严重情况而决定是否中止向您继续提供会员服务并采取进一步措施，且对此，十点无需承担任何责任。非十点原因致使您账户信息被篡改、密码泄露以及其他因保管、使用、维护不当而造成的损失，您应自行承担责任，十点在法律允许的最大范围内无须承担与此有关的任何责任。

3. 听书会员权益及服务期限

3.1 十点听书会员权益，即十点为听书会员提供的专门服务。在您成为十点听书会员后，您可以体验包括但不限于以下服务：会员专享千本好书、专属追光者计划、会员专享折扣、主题书单、共读社群等，具体以十点平台上十点听书特权页面的说明或十点实际提供为准，本协议项下的会员权益名称与页面的说明不一致的，不影响会员所实际享受的会员权益的内容。您理解并同意，鉴于十点听书会员类型的多样性，不同类型的会员享有不同的会员权益；不同类型的十点听书会员服务适用的用户设备终端、使用平台亦可能有所差异；因会员开通方式的不同亦可能导致会员权益不同，具体以十点的页面说明或十点实际提供为准。

3.2 十点有权基于自身运营策略变更全部或部分会员权益、适用的用户设备终端。就前述权益调整，十点将在相应服务页面或以其他合理方式进行通知，您也可通过十点官方渠道查询最新的会员权益内容。

3.3 您在使用十点听书会员服务过程中获得的积分、卡券、优惠券、代金券、福利券、成长值等虚拟产品（如有），仅能用于十点官方渠道公布的指定用途，不能兑换现金或转让、在使用后亦不会恢复。且十点有权单方面决定（包括调整）其使用规则（包括使用有效期）。

3.4 关于需会员额外付费的特别说明：当您成功开通十点听书会员服务后，您可以观看到十点听书会员专享的课程内容，但您理解并同意，除十点听书专享内容外仍有少量视频出于版权方、产品运营等原因需要您额外付费后方可观看权益；也存在其他需要额外付费后方可享受的服务内容。前述需要额外付费的服务内容，十点会以显著标注向您作出提示。且这些服务内容在您付费成功后不可退款十点不因此向您退还您已支付的费用且不予进行任何形式的补偿/赔偿。同时，您理解并同意，就前述额外付费的部分或全部视频内容，十点有权根据自身运营政策之需要，部分内容免费提供给用户观看。

3.5 十点听书会员服务期限：即您可以享受十点听书会员服务的时间。十点听书会员服务期限以您自行选择并支付相应会员费用对应的服务期限为准，自您成为十点听书会员之时起算，您可以通过登录十点听书会员中心免费查询，并以此时长限时为准。该期限不因您未使用或对课程或服务的暂停、倒回、下载等情况而中止或延长。当会员服务期限到期后，十点将停止继续向您提供十点听书会员服务,包括但不限于已经下载或缓存的会员课程收听权限、会员专享千本好书、专属追光者计划、会员专享折扣、主题书单、共读社群等会员服务以及会员价特权。

3.6 您理解并同意：上述十点听书会员服务内容以十点官方公布的会员服务内容为准，十点有权基于自身业务发展需要变更全部或部分会员服务内容，就签署服务内容的变更会在相应的服务页面进行通知或者公告，您也可以通过十点官方查询最新的会员权益。您通过十点指定渠道开通本服务后，可能会由于您使用的软件版本、设备、操作系统等不同以及其他第三方原因等导致您实际可使用的具体服务有差别，由此可能给您带来的不便，您表示理解，并不会因此向十点提出任何主张或追究十点的任何责任。

3.7 您在使用本服务时不得利用本服务从事以下行为，包括但不限于：

1) 发布、传送、传播、储存违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽、暴力的内容；

2) 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；

3) 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；

4) 发表、传送、传播广告信息及垃圾信息；

5) 从事其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德等的行为。

4. 听书会员服务费用相关

4.1 十点提供的十点听书会员服务为收费服务，使用该服务前需要支付相应的服务费用。除此之外，您也可以通过营销活动、接受兑换码（含礼品卡）、联合会员（具体规则详见对应联合会员规则特别说明）等十点认可的途径获取该服务。

4.2 您可通过十点实际接受的付费方式完成十点听书会员费用的支付，包括但不限于：通过支付宝、微信、银联、点币或第三方支付等方式成为十点听书会员。您知悉并同意，十点听书会员服务的付费方式为代收费运营商托收的付款方式，您通过此种付费方式付费可能存在一定的商业风险（如不法分子利用您账户或银行卡等有价卡等进行违法活动），该等风险可能会给您造成相应的经济损失，您应自行承担向侵权方追究侵权责任和追究责任不能的后果。

特别提示：开通本会员服务后，您不可在多个登录端同时使用使用您的账号。超过上述范围使用的，十点有权中止或终止对您的服务并取消十点听书会员资格，您应自行承担超范围使用而导致的任何损失。同时十点保留追究上述超范围使用行为人法律责任的权利。

4.3 您在购买十点听书会员服务（包括后续自动续费服务）之前应仔细核对账号信息、购买的服务内容、价格、服务期限等信息。十点听书会员服务费用在您支付完成后，不可转让，且不予退还（如因十点听书会员服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用等十点违约情形、本协议另有约定、法律法规要求必须退款的或经十点判断后认为可以退款等除外）。

4.4 十点听书会员服务（包括后续自动续费服务）等服务的收费标准由十点根据公司的运营成本、运营策略等综合考虑后独立决定（调整包括但不限于促销、涨价等），并在相关的产品服务宣传及支付页面向您展示；若您在购买和续费时，相关服务的价格发生了调整的，应以十点平台上公示的现时有效的价格为准。您同意您继续操作的行为（包括但不限于点击同意、或继续购买、或完成支付行为、使用十点听书会员服务等），即视为您知悉并同意该收费标准。

4.5 本服务是十点提供的收费服务，您须在按照本服务的收费标准支付相应费用后，方可使用本服务。此外，您可能也可以通过接受好友赠送等十点认可的其他方式享有、使用部分服务。

5. 双方权利及限制

十点听书会员和十点均有权享受/有义务遵守法律法规的规定的和本协议约定的权利/义务。

5.1 在十点听书会员服务期限内，您有权选择参加由十点组织的十点听书活动并享有由十点提供的各项优惠。具体活动及优惠的内容及规则以十点实际提供为准。

5.2 十点可能会根据实际运营情况对不同阶段已经开通且持续有效的十点听书会员给予延期、权益升级等方面的优惠，具体优惠政策以十点在相关服务页面通知的内容为准。

5.3 十点听书账号可以在不同的设备终端、浏览器进行登录和使用，但您理解并同意，为保护您的账号安全，防止账号被盗或恶意共享账号等情况发生，十点有权对同一十点听书账号可同时登录的设备终端的数量进行限制，以上为原则性、规则，鉴于十点听书会员类型以及会员开通方式的多样性，不同会员类型的限制规则可能会有所不同，因会员开通方式的不同亦可能导致限制规则不同，同时，十点有权对此进行变更，具体以十点公示的规则（含本协议）为准，如公示规则之间存在冲突或者与十点实际作出的限制行为不符的，以十点实际作出的限制行为为准。

如您触发上述规则的，十点有权视情节作出限制登录、限制使用、自动封禁违规账号或其他处理。若您的十点听书会员账号被封禁的，十点有权不经通知直接收回该账号使用权、取消该账号十点听书会员资格，并不予退还十点听书会员服务费且不予支付任何形式的赔偿/补偿。因此造成的损失和责任由您自行承担。

您知悉并确认，因苹果应用商店渠道允许非注册用户通过游客方式购买十点听书会员服务，会员服务将会绑定您购买会员时所用的设备，十点听书会员服务也将仅可在绑定设备上使用，如您需在其他设备中使用，请按照页面操作指引绑定您的十点注册账号，账号绑定完成后将受前款约定的登录限制规则的约束。

5.4 十点听书会员服务期限中包含十点解决故障、服务器维修、调整、升级等所需用的合理时间，对上述情况所需用的时间或造成的任何损失（如有），十点不给予赔偿/补偿，但十点会尽可能将影响降至最低。

5.5 您成为十点听书会员后，可能会因您使用的软件版本、设备、操作系统等不同以及其他第三方原因导致实际可使用的具体权益或服务内容有差别，由此可能给您带来的不便，您表示理解且不予追究或豁免十点的相关责任。十点建议您可以通过升级应用程序或操作系统版本、更换使用设备等方式来尝试解决，或者直接通过本协议提供的方式与十点联系进行解决。

5.6 十点听书会员账号下的所有行为视为您本人的行为；而且您应对自身在获取和使用十点听书会员服务时的一切行为（无论是否故意）负全部责任。十点享有对您在获取和使用十点听书会员服务及其相关活动过程中的监督、提示的权利，如您的行为违反有关法律法规或违反本协议的约定，十点享有要求您纠正及追究您责任等权利。

5.7 您知悉并同意，您应遵循十点官方渠道公布的流程、平台规范等获取/使用十点听书会员资格和十点听书会员服务、以及参与面向会员举办的相关活动，不得自行或协助他人通过以下任一方式获取/使用十点听书会员资格和十点听书会员服务、或参与相关活动。否则，十点有权不经通知拒绝您的申请或撤销涉及的十点听书会员资格、拒绝或终止为您提供服务，并不退还十点听书会员服务费且不予支付任何形式的任何赔偿/补偿，同时十点有权追究您的相关法律责任：

1) 未经十点明确授权，以商业性或其他非个人使用等目的为自己或他人获取、使用十点听书会员服务；

2) 未经十点明确授权，通过机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件等任何自动程序、脚本、软件等方式获取十点听书会员服务、内容、数据；

3) 未经十点明确授权，通过技术手段对服务内容、服务期限、消费金额、交易状态等信息进行修改；

4) 将十点听书会员服务通过非十点明确授权的方式在十点账号之间转移，或未经十点明确授权而赠与、借用、租用、销售、转让十点听书会员资格；

5) 未经十点明确授权，将十点听书会员服务提供的视频的全部或部分进行复制、下载、上传、修改、编目排序、翻译、发行、开发、转让、销售、展示、传播、合成、嵌套、链接、创作衍生作品、进行商业开发或推广等；

6) 对十点用于保护十点听书会员服务的任何安全措施技术进行破解、更改、反操作、篡改或其他破坏；未经十点事先书面同意而删除十点听书会员服务内容上的任何所有权或知识产权声明或标签；

7) 未经十点明确授权，采用收费或免费的方式，在任何公开场合全部或部分展示十点听书会员服务内容（但如您的上述行为不构成侵权的除外）；

8) 通过不正当手段或以违反诚实信用原则的方式（如利用规则漏洞、利用系统漏洞、滥用会员身份、黑色产业、投机等违背十点提供服务/举办活动的初衷的方式）；

9) 通过任何方式搜集本服务中其他用户的用户名、用户账户、电子邮件、手机号码等相关信息，并以发送垃圾邮件、连锁邮件、垃圾短信、即时消息等方式干扰、骚扰其他用户损害第三方利益，包括但不限于隐私权、知识产权、财产权等；

10) 其他未经十点明示授权许可或违反本协议、法律法规或监管政策的行为。

11) 利用非法手段对十点听书会员账户的服务期限、消费金额、交易状态进行更改，或用非法的方式或非法的目的使用已购买的会员服务提供的音频、视频；

十点在此声明：任何未经十点明示授权而销售、转让十点听书会员资格的行为属于非法销售、非法转让，十点有权追究其法律责任。

5.8 您知悉并同意，如您存在或十点经独立判断后认为您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损十点或/及其关联公司的声誉、利益的行为的，十点有权独立决定采取以下一项或多项处理措施：

1) 如本协议对此行为有单独条款约定处理方式的，按照该条款处理；

2) 无需通知您而采取一种或多种措施制止您的行为及行为产生的后果，如删除/屏蔽相关链接或内容、限制/取消您的账号/账户使用权限等；

3) 无需通知您而中断或终止部分或全部十点听书会员服务，且您已交纳的十点听书会员服务费用将不予退还且不获得任何形式的补偿/赔偿；

4) 如您的行为使十点或/及其关联公司遭受任何损失的，您应当承担全部损失赔偿责任并在十点要求的时限内完成费用支付。

6. 协议的变更

6.1 十点有权变更本协议内容，对此，十点将在相应页面或以其他合理方式进行通知。通知一经发送即视为已成功通知您。

6.2 如协议发生变更，但您不同意变更的内容的，您有权选择停止使用十点听书会员服务。如您在变更后的协议生效后仍继续使用十点听书会员服务的，则视为您已经同意变更的全部内容。

7. 服务的中断和终止

7.1 在发生如下情况时，十点有权中断或终止向您提供十点听书会员服务：

1) 您主动提出要求的；

2) 您存在或十点经独立判断后认为您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损十点或/及其关联公司的声誉、利益的行为的；

3) 十点根据法律法规、监管政策的规定或有权机关的要求；

4) 十点为维护账号与系统安全等紧急情况之需要；

5) 不可抗力（鉴于互联网之特殊性质，不可抗力亦包括黑客攻击、电信部门技术调整导致之重大影响、因政府管制而造成之暂时关闭、病毒侵袭等影响互联网正常运行之情形）；

6) 其他十点无法抗拒的情况。

7.2 当发生前述终止的情况时，您与十点均认可如下处理方式：

1) 已经产生但未使用的十点听书会员权益自动清除且不折现；

2) 如您在十点平台内有正在进行中的交易，十点届时将视情况进行合理处理；

3) 除法律法规另有规定或十点另有说明外，十点已收取的会员费用不予退还；

4) 如因您违反本协议导致终止的，十点有权视情况要求您承担相应的违约责任；

5) 除法律法规另有规定或十点另有说明外，十点无需向您和第三人承担任何责任。

8. 未成年人保护

8.1 十点非常注重未成年人的保护。若您为未成年人的，应在监护人监护、指导下阅读本协议，并且使用十点听书会员服务已经得到监护人的同意。

8.2 监护人应指导子女上网应该注意的安全问题，防患于未然。若监护人同意未成年人使用十点听书会员服务，必须以监护人名义申请消费，并对未成年人使用十点听书会员服务进行正确引导、监督。未成年人使用十点听书会员服务，以及行使和履行本协议项下的权利和义务即视为已获得了监护人的认可。

8.3 十点提醒未成年人在使用会员服务时，要善于网上学习，认清网络世界与现实世界的区别，避免沉迷于网络，影响日常的学习生活。

9. 通知

为便于您获知与本协议和十点听书会员服务相关的信息，您同意十点有权通过网页、公示、页面提示、弹窗、消息通知、公众号通知、您预留的联系方式（如手机短信、电子邮件等）等一种或多种方式进行通知，该通知自十点发送之时视为已成功送达您。如多种通知方式并存的，则送达时间以上述方式中最早发送之时为准。

10.免责与声明

10.1 十点已经明示其服务提供方式发生变更并提醒用户应当注意事项，用户未按要求操作所产生的一切后果由用户自行承担。

10.2 用户明确了解并同意享受十点听书会员服务所存在的风险将完全由其自己承担，因其使用十点听书会员服务而产生的一切后果由其自己承担。

10.3 用户同意保障和维护点十点听书会员服务及其他用户的利益，由于用户在使用十点听书会员服务有违法、不真实、不正当、侵犯第三方合法权益的行为，或用户违反本协议项下的任何条款而给十点及任何其他第三方造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

11.用户隐私保护

11.1 适用范围：

1) 在用户成为十点会员并享受十点听书会员服务时，十点会根据需要获取您的个人信息；

2) 在用户享受十点听书会员服务，或访问其相关网页时，十点会自动接收并记录的用户浏览器上的服务器数值，包括但不限于IP地址等数据及用户要求取用的网页记录。

11.2 信息使用：

1) 十点不会向任何人出售或出借用户的个人信息，除非事先得到用户的许可。

2) 十点亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人信息。任何用户如从事上述活动，一经发现，十点有权立即终止与该用户的服务协议，查封其账号。

3) 为达到服务用户的目的，十点可能通过使用用户的个人信息，向用户提供服务，包括但不限于向用户发出产品和服务信息，或者与十点合作伙伴共享信息以便他们向用户发送有关其产品和服务的信息。

11.3 信息披露：用户的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露：

1) 经用户同意，向第三方披露；

2) 根据法律规定，或者行政、司法机关的要求，向第三方或行政、司法机构披露；

3) 如果用户出现违反中国有关法律或者网站政策的情况，需要向第三方披露；

4) 为提供用户所要求的产品和服务，而必须和第三方分享用户的个人信息；

5) 其它十点根据法律或者网站政策认为需要披露的细腻；

6) 用户在享受十点听书会员服务时提供的银行账户信息，十点将严格履行相关保密约定。

12. 法律的适用和管辖

12.1 本协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。如本协议因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效的，不影响协议的其他部分的效力。

12.2 如就本协议的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向北京市朝阳区人民法院提起诉讼。

13. 联系方式

13.1 如您对本协议或使用十点听书会员服务的过程中有任何问题（包括问题咨询、投诉等），十点专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：

1) 在线客服/其他在线意见反馈通道：您可与十点平台上产品功能页面的在线客服联系或者在线提交意见反馈；

2) 人工客服通道：您可以拨打400-691-9690与十点联系；

3) 其他方式：十点提供的其他反馈通道。

13.2 我们会在收到您的反馈后尽快向您答复。

14. 其他

14.1 本协议自页首所列更新之日起生效。

14.2 本协议的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文中任何条款的含义或解释。

14.3 十点未行使或延迟行使其在本协议项下的权利并不构成对这些权利的放弃，而单一或部分行使其在本协议项下的任何权利并不排斥其任何其它权利的行使。十点随时有权要求您继续履行义务并承担相应的违约责任。

14.4您有违反本协议任何行为，导致任何第三方损害的，您应当独立承担责任；十点因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。

厦门十点文化传播有限公司

十点